Hilary Term
第二學期一樣是6門課，和第一學期不同的是這學期有一門選修，會和Marketing的同學們併班上課。
Consumer Value Management
這門課就是我的選修，大推。顧名思義，這堂課的主要內容就是在講企業如何經營顧客關係、制訂customer royal program以及訂價的策略等，同時每堂課都會搭配一個case討論。
這門課的教授平時在ESCP任教，教書前在某Tier 1管顧公司工作，也因為這樣，這堂課的兩門個人作業都是business case。我們要從老師提供的case裡，尋找蛛絲馬跡，去評估某租車公司的loyalty program有沒有利、某B2B的軟體公司能不能有更吸引人的訂閱方案。或是在課堂中，用Excel算出某法國知名酒莊是不是應該推出另一個相對價格低的系列。
對於即使身在商學院，但還是非常少碰到商業個案的我們，一開始其實非常struggle，會非常想知道正確的算法、或是用到哪個數字才是對的。然而，這些問題沒有標準答案。這些討論很扎實地讓我見識到這就是真實商業環境裡會碰到的情況。沒有人知道，也沒有人會幫你拿到『正確』的數字。要想辦法蒐集然後make sense各種數據，根據分析做出最好的商業決策。
Btw, 後來透過同學才發現，這門課老師發表的論文可是有超過10,000筆引用… 然後老師非常愛叫我們發摟他的哀居，有興趣的話可以去發摟一下＠michaeltravels4food！
Digital Marketing Implementation
這堂課算是上學期Social Media Marketing + Digital Marketing Communication的延伸，上課內容就是一些非常實務的SEO、Google Tag Manager、Google Ads工具的操作、Landing page optimisation。因為團體作業是要和客戶合作，也會提到一些和客戶溝通的技巧之類的。總而言之是一門我到現在工作上偶爾還是會回去翻老師提供檔案的一門課。
評分方式是一門個人作業和一門團體作業，團體作業是由老師指派客戶合作，依據客戶的需求幫他們做不同的數位廣告或內容規劃。每一組的客戶都不一樣，也橫跨不同的產業。個人作業則是要寫一篇關於數位行銷且介於學術essay跟社論之間的文章。我當初看了一篇文章說Google要改變數位廣告的競標方式，決定選這個主題然後探討行銷人該如何因應，結果頭洗一半發現每篇相關論文讀一讀都冒出一堆數學公式，才發現programmatic真的不是我的世界…不過最後老師還是很佛心，個人覺得只要寫到符合老師內心想要的新趨勢都會蠻加分的～
Digital Design and User Experience
老實說這堂課大概是和我期待值落差最大的一堂課。其實現在回想起來這堂課在上什麼已經記不太得了，總之就是和我預期會談到很多使用者經驗優化有很大的落差。團體作業還蠻有趣的，是我們要創一個（假的）社團，然後幫這個社團架一個網站，經營一個月。我們這組是用wordpress.org，從網域開始架起，覺得學到很多！作業過程中去找老師討論的時候，老師倒是提出很多可以提升使用者體驗的feedback，不知道上課為什麼都沒有提就是了……
Digital Business Model
顧名思義這堂課的內容就是數位時代裡出現的不同商業模式，探討不同企業如何定位自己的value proposition，如何獲利以及和不同stakeholder之間的關係(像是現在當紅的訂閱、或是找素人合作的affiliate model)。一樣也是個人作業及團體作業各一;團體報告是全組找一個企業，寫出該企業特別的地方(value proposition)，以及畫出該企業的商業模式。個人作業則是閱讀老師提供關於WAVE這家公司的business case，除了一樣要畫出企業模式及business model canva，也要用老師上課提過的frame work評估這家企業的數位表現、決定該設定哪些KPI、評估財務表現和做TWOS分析。
Research Methods
研究方法這門課主要是為第三學期寫論文做準備。聖誕節放假回來，就要交一份簡單的proposal提案論文題目和架構。之後的每堂課，會更深入地探討如何做文獻回顧、質化&量化研究方法、如何設計問卷或訪談等，課堂結束後需要交另一份更詳細的論文提案。因為大多數同學大學時都寫過論文，上課的出席率很零散，但個人覺得這堂課對於學術基礎不強的同學來說會蠻有幫助的，教授也很樂意回答我們在設計研究方法或論文題目上遇到的各種問題。
Trinity Term
三月底結束所有課程後，就正式進入論文地獄。我們可以自由選擇要寫學術論文或是選做company project，如果要做company project，需要自己找要合作的公司，系上也會有一些公司來聯繫，可以在一月交論文提案的時候寫自己有興趣的公司。
當初因為希望可以多一點實務經驗，所以選了和華為一起做Company project。這裡簡單分享一下我做company project感受到的優缺點：
我覺得做Company project很像只是自己獨立做之前需要和客戶合作的團體作業，是一個很好的機會重新運用之前學過的模型和工具，也實際的從最前端試圖設計問卷或訪談來了解市場及消費者，一步步走到最後設計出相關的campaign和執行方案，做的過程中雖然覺得比業界實際操作理想化很多，但還是一個很好的練習機會。相對於學術論文來說，也較沒那麼嚴謹。但缺點是需要依賴合作公司的地方多，如果公司不給data或預算，就沒辦法執行想做的campaign或是評估操作的表現。
回首這一年，真的覺得時間過得很快，在無止盡的作業和小組討論中，就這樣結束了人生中最後一年當學生的日子。開始工作後覺得，雖然對課程規劃或系上行政還是會有小抱怨，但這年累積的東西真的是很重要的養分，也會驚訝這一年來原來學到了這麼多東西。很開心可以有機會和來自各種文化背景的同學們共事，甚至可以遇到很要好的朋友，為碩士生涯留下很重要且非常特別的回憶。
最後，還是要謝謝爸爸媽媽支持我出國唸書。謝謝好朋友們在作業做不完或論文寫不出來的慘淡時光增添很多歡樂。也謝謝自己有好好努力，不辜負這一年。
Farewell to my student life!
